🛒 أولًا: سياسة الإرجاع

• يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس حالته الأصلية مع التغليف الأصلي والفاتورة.

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها حفاظًا على السلامة الصحية.

💳 ثانيًا: سياسة استرداد المبالغ

• بعد استلام المنتج المُعاد والتأكد من حالته، يتم البدء بعملية استرداد المبلغ.

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ لحساب العميل البنكي بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).

• مدة استلام المبلغ قد تستغرق من 5 – 10 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

🔄 ثالثًا: سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) خلال 7 أيام من الاستلام.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال غير ناتج عن خطأ من المتجر.

🚚 رابعًا: المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

• إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يتحمل المتجر كامل تكلفة الشحن والإرجاع، ويتم تعويض العميل بمنتج جديد أو استرداد المبلغ بالكامل.

📞 خامسًا: كيفية تقديم طلب إرجاع أو استبدال

للتقديم على طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@saudisup.com